11月2日下午，由51offer主辦的中國(guó)第二屆互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)行業(yè)峰會(huì)在上海舉行,主題為《“+時(shí)代的中國(guó)留學(xué)”》。會(huì)上，51offer CEO王影、副總裁林龍等人介紹了這一年來(lái)留學(xué)行業(yè)的變化及未來(lái)的趨勢(shì)、51offer在過(guò)去一年所做出的成績(jī)、嘗試及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。

去年這一年，互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)在留學(xué)行業(yè)徹底火了。互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)在過(guò)去一年有很多新的模式出現(xiàn)，比如B2C、B2B2C、O2O、C2C。王影認(rèn)為一個(gè)好的模式需要在兩個(gè)方面起作用：改造行業(yè)的效率和提高用戶(hù)體驗(yàn)。留學(xué)行業(yè)的用戶(hù)體驗(yàn)分為幾塊：留學(xué)申請(qǐng)、社交、其他服務(wù)。其中留學(xué)申請(qǐng)有四個(gè)步驟：信息準(zhǔn)備、學(xué)校決策、申請(qǐng)、長(zhǎng)期跟進(jìn)。過(guò)去一年，51offer在以下各方面都做了一些事情：

1、信息準(zhǔn)備方面：51offer 發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)，一是UGC(點(diǎn)評(píng)、論壇、問(wèn)答等內(nèi)容)在下降，PGC(結(jié)構(gòu)化的、信息化的內(nèi)容)在上升。表明用戶(hù)需要更對(duì)稱(chēng)的信息，PGC將成為趨勢(shì)。二是 H5、APP增長(zhǎng)的速度超過(guò)預(yù)期。51offer的H5去年只用個(gè)1.5個(gè)月就超過(guò)的PC的增長(zhǎng)，而APP的增長(zhǎng)現(xiàn)在正在超過(guò)H5。三是用戶(hù)的個(gè)性化需求更加強(qiáng)烈。王影認(rèn)為信息要做得好有幾個(gè)方向：結(jié)構(gòu)化、場(chǎng)景化、個(gè)性化。目前51offer的每天的用戶(hù)日志更新量200萬(wàn)條，51offer計(jì)劃在這個(gè)數(shù)量達(dá)到1000萬(wàn)的時(shí)候，將啟用“千人千面”計(jì)劃。

2、學(xué)校決策方面：51offer創(chuàng)建了自己的“智能引擎”。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，目前智能引擎判定的結(jié)果和留學(xué)顧問(wèn)判定的結(jié)果的吻合度達(dá)到89.9%。過(guò)去51offer有36%的用戶(hù)是使用智能引擎完成學(xué)校決策的。未來(lái)這個(gè)數(shù)值還會(huì)被放大。

另外，51offer即將推出“選校雷達(dá)”的功能，有以下應(yīng)用場(chǎng)景：一是自動(dòng)尋找學(xué)校錄取洼地，如為學(xué)生提供選校對(duì)比性建議;有些好的學(xué)校因某些原因，臨時(shí)放低標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，雷達(dá)會(huì)檢測(cè)出這樣的機(jī)會(huì)，推送給學(xué)生。二是自動(dòng)尋找對(duì)申請(qǐng)者背景有特殊偏好的學(xué)校。三是預(yù)測(cè)學(xué)校錄取成功率的時(shí)間趨勢(shì)。

學(xué)生在獲得好的學(xué)校方案之后還會(huì)深挖學(xué)校的特點(diǎn)，51offer稱(chēng)之為“二次決策”。51offer有一個(gè)針對(duì)這種情況的應(yīng)用，“案例卡”。可以實(shí)施地看到接受到這些學(xué)校每天發(fā)出的offer的學(xué)生的情況。目前51offer已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了10個(gè)“二次決策”點(diǎn)，會(huì)陸續(xù)推出針對(duì)性的“案例卡”，提升學(xué)生的決策效果。

王影稱(chēng)51offer的見(jiàn)面率是0%，即沒(méi)有學(xué)生來(lái)51offer與顧問(wèn)見(jiàn)面。這也說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)能完全解決學(xué)生的留學(xué)申請(qǐng)中的各種需要。未來(lái)，在線(xiàn)留學(xué)機(jī)構(gòu)可能數(shù)量會(huì)大量上升。

3、申請(qǐng)方面：以前，網(wǎng)上申請(qǐng)很耗時(shí)，一個(gè)人完成一個(gè)學(xué)校的申請(qǐng)就需要30到40分鐘左右。51offer目前已經(jīng)做到用電腦操作的情況下、5分鐘之內(nèi)即可完成一個(gè)學(xué)校的申請(qǐng)。一臺(tái)普通的個(gè)人電腦可以同時(shí)支持100個(gè)申請(qǐng)。即一臺(tái)電腦5分鐘之內(nèi)可以完成100個(gè)申請(qǐng)。

51offer創(chuàng)建的分?jǐn)?shù)自動(dòng)驗(yàn)證系統(tǒng)，可以自動(dòng)驗(yàn)證學(xué)生提供的GPA、雅思、托福分?jǐn)?shù)是否屬實(shí)。51offer目前已經(jīng)和國(guó)外的一些大學(xué)進(jìn)行了合作，會(huì)將驗(yàn)證報(bào)告發(fā)給學(xué)校，可以加快學(xué)校的決策速度。

4、長(zhǎng)期跟進(jìn)方面：51offer APP會(huì)跟蹤用戶(hù)從開(kāi)始選校到最后出國(guó)所有的信息，2014年APP平均每天啟動(dòng)次數(shù)是3.1次，2015年是5.3次;2014年申請(qǐng)用戶(hù)每周打開(kāi)一次 APP的人數(shù)占比是38%，2015年是51.36%;2015年每月打開(kāi)一次APP的人數(shù)占比是93.8%。用戶(hù)在長(zhǎng)期跟進(jìn)的環(huán)節(jié)，完全可以在APP上完成，體驗(yàn)也更好。

以上就是，在留學(xué)申請(qǐng)的四個(gè)環(huán)節(jié)，51offer互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品是如何改造了用戶(hù)體驗(yàn)、行業(yè)運(yùn)作模式的。

51offer將留學(xué)生的社交需求分為三塊：?jiǎn)枂?wèn)題(比如怎么到學(xué)校到宿舍、怎么找到最合適的資源等)、逛(對(duì)新城市的新鮮感)、陌生人社交(結(jié)交新的朋友)。目前常用的社交軟件都很難滿(mǎn)足他們的這些需求。一般留學(xué)生提出的問(wèn)題也只能留學(xué)生來(lái)回答。針對(duì)這種情況，51offer在今年5月20日推出了一款社交應(yīng)用Better。Better 需要學(xué)生使用offer、學(xué)生證進(jìn)行認(rèn)證，安全性有保障。Better根據(jù)認(rèn)證對(duì)用戶(hù)做歸屬，tag化。Better 的“同路人”功能可以讓用戶(hù)提前找到和自己坐同一架飛機(jī)去同一個(gè)學(xué)校的人。其實(shí)“同路人”在過(guò)去8年中已經(jīng)在PC端服務(wù)了10萬(wàn)名學(xué)生。今年，它被移植到了APP上。而B(niǎo)etter的移動(dòng)化社區(qū)可以滿(mǎn)足學(xué)生問(wèn)問(wèn)題的需求。

其他服務(wù)主要包含住宿市場(chǎng)、保險(xiǎn)。住宿市場(chǎng)：據(jù)國(guó)外數(shù)據(jù)，30%的國(guó)外學(xué)生找不到宿舍，72%的國(guó)外學(xué)生對(duì)宿舍不滿(mǎn)意。目前國(guó)外有三種為學(xué)生提供住宿的房源：大型住宿集團(tuán)(大B)、區(qū)域型住宿公司(小B)、個(gè)人房源(C)，各有優(yōu)缺點(diǎn)：大B安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，但價(jià)格比較高;小B便宜些，但服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不夠;C價(jià)格最便宜，但存在一定的欺騙行為、安全隱患。目前小B數(shù)量有所上升。每個(gè)國(guó)家對(duì)學(xué)生在外住宿的態(tài)度是不一樣的，如澳洲比較支持學(xué)生外住，市場(chǎng)活躍;加拿大等國(guó)則相反。51offer做住宿業(yè)務(wù)采取的是輕模式和線(xiàn)上的模式。做輕是因?yàn)閷?duì)做重不熟，且需求分散。做線(xiàn)上是因?yàn)橛脩?hù)習(xí)慣在線(xiàn)上尋找房源，需要看圖片、看點(diǎn)評(píng)等，適合在線(xiàn)上做。目前51offer的住宿業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了英國(guó)、澳洲、新加坡，可提供的公寓數(shù)量約6萬(wàn)間。未來(lái)51offer希望與更多的公司和機(jī)構(gòu)合作，在這個(gè)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)更好的機(jī)會(huì)。保險(xiǎn)：留學(xué)生其實(shí)非常需要保險(xiǎn)，但是中國(guó)人的保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，過(guò)去一年，51offer在保險(xiǎn)市場(chǎng)的嘗試還沒(méi)有產(chǎn)生太大的成果。51offer希望在未來(lái)與保險(xiǎn)公司合作，創(chuàng)造出更適合留學(xué)生的保險(xiǎn)產(chǎn)品。王影認(rèn)為留學(xué)行業(yè)還有其他可拓展的生態(tài)鏈如語(yǔ)言培訓(xùn)、背景提升、游學(xué)、出國(guó)金融、招聘、離境入境。

王影認(rèn)為“留學(xué)+”，一是指用互聯(lián)網(wǎng)改造用戶(hù)的留學(xué)申請(qǐng)?bào)w驗(yàn);二是現(xiàn)在不只是要關(guān)注用戶(hù)的申請(qǐng)，還要關(guān)注社交等需求，關(guān)注整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈的市場(chǎng);三是大家以合作的心態(tài)共同發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)留學(xué)的時(shí)代正式來(lái)臨，王影希望51offer和它的模式能帶來(lái)行業(yè)的升級(jí)。